为什么会发生人为失误呢？

制定人为失误的防范对策之前，首先思考一下为什么会发生人为失误吧。

【1】人为失误的12种分类

（参考文献※３）

高木元也先生（独立行政法人劳动安全卫生综合研究所）将人为失误的原因分为以下12种。

在这1～12种分类中，您是否也能想起实际发生在自己身边的事例呢？
这些易被笼统归结为“不小心”的失误，其实归根结底都是由于各种原因造成的。
那么，让我们通过施工现场发生的事故来分析一下这12种原因吧。

分类1 无知、无经验、不习惯

・不习惯现场作业的员工，不知道哪里隐藏着危险
・即使熟练员工对未经历过的现场业务或未曾到过的现场，也无法准确预测危险

＜事故案例＞

雇佣当天的员工未接受新员工培训，马上从事高处作业，与未固定好的脚手架一同坠落摔死

分类2 轻视危险、习惯性行为

・尽管知道有危险，但还是采取不安全行动，引发事故

＜事故案例＞

搭设三层脚手架时，认为“这个高度没关系”就不系安全带，失去平衡从高处坠落

分类3 不注意

・只专注作业，而忽略其他
・因作业内容每天都在变化，造成注意力散漫、无法集中

＜事故案例＞

在设备通电状态下配备防护用具进行电气施工时，未做任何安全防护措施的臀部接触设备的带电部分，造成触电事故

分类4 沟通不充分

・安全指示未正确传达，发生人为失误
・“未做出必要的安全指示”“指示内容不明确”“不是抓中要害的指示”“作业人员不听指示”“作业人员无法理解指示内容”等

＜事故案例＞

在高压线附近搭设脚手架时，实施电气施工以外作业的员工误碰高压线，造成触电事故

分类5 团队的安全意识欠缺

・在工期紧张的情况下，整个现场的气氛是“工期第一，安全第二”，因而发生人为失误

＜事故案例＞

突击施工时强行同时在脚手架的上面和下面实施作业。上面的作业人员不下心掉落的工具砸伤下面的作业人员

分类6 本能性的抄近路、省略行为

・为了省掉繁琐工序、优先有效的行动，因而采取了不安全的行动

＜事故案例＞

前往材料堆放场地时，不走安全通路，抄近路从水平支撑梁上穿过时踩空坠落

分类7 场景中的本能行动

・注意力瞬间集中在一处，看不到周围，本能驱使采取行动

＜事故案例＞

踩在梯子上作业时，探身抓住即将从手中滑落的木板时，失去平衡，造成头部先着地

分类8 惊慌失措

・受到异常惊吓或者惊慌时，不能保持头脑清醒，无法冷静地采取正确的安全行动

＜事故案例＞

水泥修补作业时，作业人员因戴防振手套，无法启动停止开关，引起恐慌，造成开关自动开启，引发事故

分类9 错觉

・对信号或指示内容看错、听错或理解错误

＜事故案例＞

没有脚手架的地方误认为有脚手架，踩空坠落

分类10 中老年员工的身体功能降低

・未意识到身体功能降低，在现场作业时造成人为失误

＜事故案例＞

未意识到身体功能降低，持续搬运重物，给腰部带来沉重负担，导致腰痛

分类11 疲劳等

・人在疲劳时容易造成失误
・在长时间劳动、夏季高温作业等艰苦条件下作业的员工容易疲劳

＜事故案例＞

因工期紧张导致疲劳累积的作业人员，驾驶公司车辆从施工现场返回公司的途中，在黄色信号灯闪烁的十字路口与小轿车迎头撞上受伤

分类12 单调作业等造成安全意识降低

・连续进行单调的重复性作业时，造成安全意识降低，引发人为失误

＜事故案例＞

绑扎大量钢筋时，失去平衡，腿部被竖立在地面上的钢筋刺伤

【2】也需关注潜在原因

人为失误的12种分类可以说是造成人为失误的直接原因。但是，有时还存在“引发直接原因的原因（潜在原因）”。

例如，“前往材料堆放场地时，不走安全通路，抄近路从水平支撑梁上穿过时坠落”这个事故案例里，直接原因是本能性的抄近路、省略行为。但对为什么因本能性的抄近路、省略行为而采取不安全的行动进行分析后发现，存在“走安全通路有些绕远”、“工期太短，有些着急了”、“安全费用太少，无法设置足够的安全通路”等潜在原因。

这种情况下，针对直接原因，可考虑“增加培训提升员工的安全意识”。针对潜在原因，可考虑“重新设计安全通路的设置场所”、“增加员工人数”、“增加安全费用”等。

不仅关注直接原因，还要关注潜在原因，这样才能制定更有效的人为失误防范对策。

（参考文献※３、※４、※５）